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Foire aux questions

QFP

Livrez-vous dans mon pays?

 Nous expédions dans plus de 200 pays.

 
D'où mon produit est-il expédié?

Nous sommes situés en France et nos principaux vendeurs ont leurs stocks dans ces pays France, Espagne, Pologne, Russie, USA et Chine. 

L'emballage est-il sans plastique?

Nos emballages sont sans plastique ou biodégradables 

 

Comment sont calculés les coûts d'expédition?

Les frais de transport sont calculés en fonction de la méthode d'expédition (air, mer ou terre) et produit en poids / volume. Différentes compagnies maritimes ont des taux différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer ce qui est plus abordable et économique. Pour plus de détails sur la façon dont les frais de port sont calculés, s'il vous plaît veuillez nous contacter directement.

Quand mon produit arrivera-t-il?

Vous pouvez Suivi de commande or veuillez nous contacter pour le vérifier pour vous, en général 

Temps de livraison varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:

Adresse* Estimation Délai de livraison
États-Unis10 jours ouvrables
Canada, Europe10 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande10 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud15 jours ouvrables
Délai de livraison maximum - jours ouvrables 45.

* Cela ne comprend pas notre temps de traitement de jour 2-5.

Quels modes de paiement disposez-vous?

Les méthodes de paiement comprennent PayPal et les cartes de crédit.
PayPal est un moyen plus facile plus sûr d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. Lorsque vous sélectionnez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé vers le site PayPal où vous pouvez effectuer le paiement.

PayPal peut être utilisé pour acheter des articles par carte de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), carte de débit, ou E-check (ie en utilisant votre compte régulier de la Banque).

 

  • Après avoir consulté vos articles sur votre page de panier, vous pouvez cliquer sur et valider avec PayPal. Ensuite, vous quitterez notre site et accéderez au site Web de PayPal.
  • Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal ou en créer un si vous n'en avez pas.
  • Vous pouvez utiliser PayPal à votre guise selon les instructions à l'écran.
Puis-je annuler ma commande?

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les heures 12. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

 

Que diriez-vous du remboursement? 

Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

  • vous ne les recevez pas dans les délais garantis (jours 45 sans traitement de jour 2-5)
  • vous recevez le mauvais article
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons pas émettre le remboursement si:

  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, non dédouanée par les douanes, retardée par une catastrophe naturelle).

* Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les jours 15 après expiration de la période de livraison garantie (jours 45). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-Nous Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

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