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Remboursement et politique de retour

Annulation d'une commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les heures 12. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

  • vous ne les recevez pas dans les délais garantis (jours 45 sans traitement de jour 2-5)
  • vous recevez le mauvais article
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons pas émettre le remboursement si:

  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, non dédouanée par les douanes, retardée par une catastrophe naturelle).

* Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les jours 15 après expiration de la période de livraison garantie (jours 45). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-Nous Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

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